联系我们 - 麻将胡了官方支持中心
麻将胡了（PG 官方网站）始终将玩家体验置于首位。无论您遇到游戏技术问题、账号安全疑虑、邀请奖励领取疑问，还是希望洽谈商务合作，我们的专业团队都将竭诚为您服务。以下提供了多种联系渠道与详细指引，请根据您的需求选择最便捷的沟通方式。
官方联系方式一览
我们提供了多渠道的支持服务，确保您的每一个问题都能被快速响应。以下联系方式均为官方认证渠道，请勿轻信任何非官方发布的客服信息，以防上当受骗。
- 在线客服系统：访问官网首页右下角"在线客服"悬浮窗，即可发起实时聊天。支持文字、图片及表情发送，平均响应时间小于 60 秒。
- 官方邮箱：[email protected]。适用于发送详细问题描述、附件截图或视频录屏。我们承诺在 24 小时内回复您的邮件。
- 商务合作邮箱：[email protected]。仅用于品牌推广、异业合作、赛事赞助等商务事宜。
- 官方电话热线：+86 400-888-2025（中国大陆地区）。服务时间为每日 09:00 - 21:00，节假日照常服务。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 12 层（仅接待预约来访）。
工作时间与服务承诺
麻将胡了客服团队实行 7x24 小时轮班工作制，全年无休。我们深知玩家可能在深夜或节假日遇到紧急问题，因此夜间时段（21:00 - 次日 09:00）虽电话热线暂停服务，但在线客服系统与工单系统依然保持全时段运作。
我们向所有玩家做出以下服务承诺：第一，对于涉及账号资金安全的问题（如异常登录、盗刷），我们承诺在 15 分钟内进行紧急冻结处理，并优先处理该类工单；第二，对于一般的游戏建议与反馈，我们会在 3 个工作日内给出明确答复；第三，对于邀请奖励审核问题，我们将在活动规则规定的 48 小时内完成审核并发放奖励。若因平台原因导致奖励发放延迟，我们将额外补偿 10% 的奖励金额。
各部门业务联系指引
为了更高效地解决您的问题，请根据您咨询的具体内容选择合适的联系部门。错误的分流可能会导致处理时间延长，感谢您的配合。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 游戏登录/闪退/卡顿 | 技术支持部 | 在线客服 / 工单 | 即时响应 |
| 充值未到账/退款申请 | 财务结算部 | 在线客服 / 电话 | 30 分钟内核实 |
| 邀请奖励资格与发放 | 运营活动部 | 在线客服 / 工单 | 48 小时内审核 |
| VIP 等级与特权咨询 | VIP 客户经理 | 专属客服 / 电话 | 15 分钟内响应 |
| 账号封禁申诉/举报 | 安全风控部 | 邮箱（注明"申诉"） | 24 小时内答复 |
| 媒体采访/内容合作 | 品牌公关部 | 商务合作邮箱 | 5 个工作日内 |
若您不确定问题归属部门，可直接联系在线客服，我们会为您进行内部转达并全程跟进，确保问题不会在流转过程中丢失。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题解答，或许能帮您节省等待时间。
如何修改绑定的手机号？
请登录游戏客户端，进入"设置 - 账号安全 - 更换手机"进行操作。系统会向原手机号发送验证码，验证通过后即可绑定新号码。若原手机号已停用，请通过在线客服提交身份验证资料（如实名信息、近期充值记录）进行人工申诉。
邀请好友的奖励何时到账？
当被邀请的好友完成账号注册并通过新手引导（达到 5 级）后，奖励将自动发放至您的游戏邮箱。若超过 48 小时未到账，请携带好友的昵称与邀请码联系运营活动部。
如何申请成为游戏主播或内容创作者？
我们欢迎各视频平台的主播或 UP 主申请游戏推广合作。请将您的平台账号、粉丝数量及过往作品链接发送至商务合作邮箱，审核通过后我们将提供专属推广码与丰厚分成。
对局中出现玩家作弊行为如何举报？
在对局结算界面点击"举报"按钮，选择作弊类型（如透视、强制胡牌等）并提交。我们的安全风控系统会自动记录该玩家的行为数据，一旦查实将对其账号进行永久封禁，并为您发放举报奖励。